TÜKDES: “Doğrudan Satışta Tüketiciye 30 Gün Cayma Hakkı Tanındı”

Tüketiciyi Destekleme Derneği (TÜKDES) Genel Merkez Denetim Kurulu Üyesi Mensur Özçelik, doğrudan satışlarda tüketicilere tanınan cayma hakkı konusunda açıklamalarda bulundu.

Özçelik, Doğrudan Satış Yönetmeliği’nde “doğrudan satıcı”nın; tüketiciye mal veya hizmetleri tanıtarak satışını yapan ya da doğrudan satış şirketinden mal veya hizmet alınmasına aracılık eden, bu faaliyetleri karşılığında komisyon, prim, teşvik veya ödül gibi menfaatler elde eden kişi olarak tanımlandığını hatırlattı.

Doğrudan satışlarda mal teslimine konu işlemlerde tüketicinin, otuz gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden cayma hakkını kullanabileceğini belirten Özçelik, “Cayma hakkı kullanıldığında, malın satıcıya veya satış şirketine ulaştığı tarihten itibaren 30 gün içinde tüketiciye, teslim masrafları dahil olmak üzere tüm ödemeler iade edilmek zorundadır” dedi.

Cayma hakkı süresinin, hizmetlerde satış tarihinden, mallarda ise teslim tarihinden itibaren başladığını belirten Özçelik, bu hakkın teslimden önce de kullanılabileceğini ifade etti.

Özçelik, cayma hakkının kullanılamayacağı durumları da şöyle sıraladı:

• Kişisel istek veya ihtiyaçlara özel hazırlanan mallar

• Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek mallar

• Ambalajı açılmış ve iadesi hijyen açısından uygun olmayan ürünler

• Teslim sonrası başka ürünlerle karışan ve ayrıştırılamayan mallar

• Ambalajı açılmış bilgisayar sarf malzemeleri

• Gazete ve dergi gibi süreli yayınlar (abonelik hariç)

• Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya dijital ürünler

• Cayma süresi dolmadan tüketicinin onayı ile başlanan hizmetler

• Kurulum veya montajı yapılmış ve bu şekilde teslim edilmiş ürünler

TÜKDES yetkilisi Özçelik, tüketicilerin bu haklarını bilmelerinin ve istisnalara dikkat etmelerinin mağduriyetleri önleyeceğini sözlerine ekledi.

Ajans Expres Gazetesi