Muğla Büyükşehir Çağrı Merkezi 2025’te Taleplerin Yüzde 98’ini Sonuçlandırdı

Muğla Büyükşehir Belediyesi’nin 7 gün 24 saat hizmet veren Çağrı Merkezi, 2025 yılı boyunca vatandaşlardan gelen 295 bin 307 çağrıyı yanıtladı. Belediyeye iletilen istek, talep ve şikayetlerin ilgili birimlere ulaştırılması ve çözüm sürecinin takibi konusunda önemli bir rol üstlenen merkez, aynı dönemde 45 bin 764 iş emri oluşturdu.

Sistemli ve çözüm odaklı yaklaşımıyla dikkat çeken Çağrı Merkezi, 2025 yılı içerisinde vatandaşların ilettiği taleplerin yüzde 98’ini sonuçlandırarak yüksek oranda geri dönüş sağladı. Muğla’nın yanı sıra Türkiye’nin farklı illerinden gelen çağrılara da yanıt veren merkez, her başvuruyu kayıt altına alarak ilgili birimlere yönlendiriyor ve süreç dijital sistem üzerinden takip ediliyor.

Başkan Aras: “Çağrı Merkezimiz, Vatandaşın Belediyeye Ulaşımındaki Köprüdür”
Kıyı Ege Belediyeler Birliği ve Muğla Büyükşehir Belediye Başkanı Ahmet Aras, çağrı merkezinin vatandaşla belediye arasındaki iletişimde kilit bir rol oynadığını belirterek şunları söyledi:
“Vatandaşlarımızın taleplerine hızlı, şeffaf ve çözüm odaklı şekilde yanıt verebilmek, katılımcı belediyeciliğimizin temelidir. Her başvuru kayıt altına alınarak özenle takip ediliyor. Amacımız, Muğla’nın her noktasındaki hemşehrilerimizin bize kolayca ulaşabilmesi ve sorunlarının en kısa sürede çözüme kavuşmasıdır. Bu doğrultuda, çağrı merkezimizi geliştirerek hizmet kalitemizi artırmaya devam edeceğiz.”

Muğla Büyükşehir Belediyesi, çağrı merkezi hizmetlerini vatandaş memnuniyetini esas alan bir yaklaşımla sürdürüyor.

Ajans Expres Gazetesi