Lokanta ve Kafelerde İlave Ücret Yasaklandı

Tüketicilerin uzun süredir şikâyet ettiği "gizli ücret" uygulamalarına karşı önemli bir adım atıldı. Ticaret Bakanlığı tarafından yayımlanan “Fiyat Etiketi Yönetmeliği'nde Değişiklik Yapılmasına Dair Yönetmelik” ile yiyecek-içecek hizmeti sunan işletmelerde tüketiciden artık servis, masa, kuver gibi ilave ücretler talep edilemeyecek.

Konuyla ilgili açıklama yapan Tüketiciyi Destekleme Derneği (TÜKDES) Genel Merkez Denetim Kurulu Üyesi Mensur Özçelik, bu düzenlemenin tüketicilerin taleplerinin dikkate alındığını gösterdiğini belirterek şunları söyledi:

"Sorma ver parası olarak bilinen servis, masa ve kuver gibi gönüllülüğe dayanmayan ilave ücretler, yoğun şikâyetlere ve mağduriyetlere yol açıyordu. Tüketicinin sesi duyuldu, etiket oyunlarına dur denildi."

Resmi Gazete’de yayımlanarak yürürlüğe giren yönetmelikte yer alan düzenleme şöyle:

“Lokanta, kafe, restoran, pastane ve benzeri yiyecek ve içecek hizmeti sunulan işyerlerinde; tüketiciden servis ücreti, masa ücreti, kuver ücreti ve benzeri herhangi bir isim altında ilave ödeme talep edilemez.”

Buna göre, tüketiciler artık yalnızca sipariş ettikleri ürünlerin bedelini ödeyecek. Bahşiş uygulaması ise gönüllülük esasına bağlı olarak sürecek.

Yönetmelik değişikliği kapsamında, kurallara uymayan işletmelere 1 milyon 439 bin TL’ye kadar idari para cezası verilebilecek. Mensur Özçelik, işletmeleri yeni kurallara uymaya davet ederken, uymayanların ALO 175 Tüketici Hattı, Ticaret İl Müdürlükleri, Valilikler ve Kaymakamlıklara şikâyet edilebileceğini hatırlattı. Belgeli durumlarda tüketicilerin Tüketici Hakem Heyetleri'ne başvurarak haksız ücret iadesi talep etme hakkı da bulunuyor.

Özçelik son olarak, "Yapılan düzenlemeyi olumlu buluyor ve destekliyoruz. Tüm işletmelerin bu yeni düzenlemeye uymasını bekliyoruz." ifadelerini kullandı.

Ajans Expres Gazetesi